連結型的組織

　2003/11/07 最近有一本書叫「連結」( Nexus )，是關於網路連結的書。這裡講的網路，是泛指一個系統中有許多獨立的小個體，這些小個體之間有彼此互動的關係，特別是訊息的傳遞。電腦之間的網路當然是屬於這個範疇，但還有許多更有趣的例子，像是在一樹上同步閃爍的螢火蟲聚落，或者在大腦中億萬個神經元的同步運作。
　在這些不同的現象之中，共同的是其聯繫小世界中個體網路關係的模式。對於這些於自然界工作良好的小世界( small world)，每個個體與鄰近的個體形成強連結( strong coupling )，像你與家人或親近朋友的關係；也與遠方的個體形成弱連結( weak coupling )，像是偶而聯絡的高中同學，互動頻率低，彼此的影響也小。透過這些強、弱連結，小世界中的個體之間交換訊息，交互影響。由這些強弱連結組成的網路有幾個特性：
　1.個體之間只需經幾個連結就可以聯絡上。譬如你與住在阿拉斯加的某個愛斯基摩人中間，可以經由你幾近失聯的高中同學(移民美國)的鄰居的遠房堂兄這樣連上關係。這也是為什麼在這門新興的學科中，小世界( it’s a small world )被如此的徵用。
　2.透過這樣的網路，小世界中的每個個體之間的訊息交換變得十分有效迅速。如果小世界中的個體需要有協調的集體行動，這樣的網路提供了協調的機制，像一樹螢火蟲的同步閃爍，或者是萬千心臟細胞的同步收縮舒張。
　3.即使網路中的幾個連結受到傷害，個體之間的聯絡以及通訊效率大概還能維持，也就是網路的安全性高，有相當的重覆( redundancy )以容誤。
　這樣的網路模式是生物界長達三十八億年演化的結果，千挑萬選又加之千錘百鍊，自然是最有效率、最完備的機制。這也是為什麼生物界有這麼多的系統，像神經元、心臟細胞、螢火蟲等，儘管各子系統的細節差異甚鉅，但整個網路連結的模式卻如出一轍。
　在人為的系統中，這樣的網路模式也逐漸被引入，不管是有意的還是無意的，像是電力網路，或是電腦連線。但是我想談的，卻是在企業管理中組織行為的運用，也就是將此連結式的網路機制應用到組織結構上，特別是在全球運籌的世代之中。
　學企管的人，大致上都學過組織管理。像是兼顧職能與任務的矩陣組織( matrix organization ) 。許多新的組織形式及企管概念經常出現，各領一時風騷，像是Z理論、學習型組織等。「企業巫毒」一書中，有詳盡的陳述與批評。
　儘管以前各式企管理論對企業組織各有所主張，但連結型組織─以網路連結建立的企業組織有機會脫穎而出，原因是連結式網路的普適性。以往大部份的組織結構大致上是根據某種企業管理的概念來編纂，譬如學習型組織是根據第五項修鍊中核心的觀念非線性動力系統。這些企業管理的概念容或涵蓋了企業運作中的某部份圖像，但是對於目前企業組織最核心的功能─資訊的傳遞與協調運作少有考慮。即便有所著墨，但其相應的組織結構也未必經過實際運作的驗證。由於目前企業中的加值行為很大一部份來自於資訊的傳遞以及由之而來的協調運作，因而連結型的組織在現今的經濟環境中有機會成為最有效率及安全的運作模式。
　最後要看網路型( network )組織與連結型組織中間的差異。網路型組織的概念存之已久，基本上連結型組織是網路組織的一種，但是連結型組織對於個別成員之間的連結有所描述：很多的局部強連結，以及一些遠距的弱連結。就是這些特殊的連結關係，使得連結型組織的行為模式與一般的網路組織大不相同，這也是連結這個九O年後中後期才開始發展的題目所帶來的新洞見。

作者 : 林育中博士/營業本部 資深處長暨公司發言人
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參考：
http://www.promos.com.tw/website/chinese/industrylist.jsp?id=1072233414106
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心得：
　　　人與人之間就存在著一定的連結，只是差別在於連結的強與弱。自己本身與親戚朋友的關係屬予強連結，互動頻率高，彼此的影響大；與自己互動頻率低且影響小，例：久久沒見的同學，就屬於弱連結的一種。透過個體之間交換訊息，交互影響，由這些強弱的連結組成一個連結的網路。